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[旅游问题] 中国旅游团在波兰发生的“事故”

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发表于 2017-2-5 14:23:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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旅游事故5.jpg
《波兰华人资讯网》
201725日:
伴随着中国人的出国旅游热,来往于波兰和中国之间的直飞航班(波航和国航)相继开通,来波兰旅游的中国旅游团越来越多,以往的冬天淡季,团组也络绎不绝。
这不团多了,奇葩事也相继而来。不过请不要以为我在调侃什么,只是希望大家引以为戒,碰到问题也不要急,冷静处理。
本次故事里的这个团是前一天在我华沙华都饭店用的午餐,午餐后前往弗洛兹瓦夫并入住,这是旅游大巴前往捷克布拉格的一个经济走法。
昨天早上9:35接到该团导游微信,说团里有两名游客早上宾馆里下来晚了,没注意到她们,直到她们打电话给导游没上车才发现,这时大巴已经开出去1个半小时了,为了不影响整团的行程,没办法回去,求助我安排把这两位丢失的游客从弗洛兹瓦夫送到布拉格去。当我得知其中一位游客的护照还在导游那里时,真希望他让大巴开回来接她们,并问到,“过边境进入捷克了吗?如在边境,最好留下护照。导游回复说,这边没人查,我们直接过来了。
我很快得到了在弗洛兹瓦夫的朋友的帮助,启程接两位游客前往布拉格和大团会面,但为了不给那位朋友额外压力,我隐瞒了其中一位游客随身没有护照的信息。
但事与愿违,12:50朋友那边来电话,说被边防查扣了,因为有一人没带护照,他们被带到了波兰和德国共同执法的边防站。
原来朋友走路况好的那条路,沿着德国边境前往布拉格。我知道这下麻烦了,因为在波兰规定要随身带证件,如被查时没有证件,那本人要被带到警察局,需要别人去取证件送来,另外还至少要罚50欧元。在荒郊野外,要去布拉格取护照,那时间和人力成本可想而知。我后悔当初没有告知朋友“没护照”一事,不然可以避开德国远一点。
过程中那位有护照的游客自愿留下来陪同焦虑不安的同胞,我那位朋友前往布拉格。布拉格方面,好像大团游客也有默契,让大巴司机送护照前往被查扣的边防站,这样我那位朋友和大巴司机途中碰头拿到护照,缩短了解救游客的时间。
Zgorzelec的边防很友善,还跟两位中国游客拍照聊天,提供无线上网和茶水喝,他们也觉得这事好笑,怎么会有这种事发生。最后我们同胞没交罚款,顺利告别边防到布拉格和大团会面。
我想,人一生中会碰到很多事情,希望这件事给当事人留下正面的经历和积极的反省:游客守时守纪,导游细心周到。
记得以前发生过有中国游客在华沙肖邦公园不走正道,勇抄斜道,结果头破血流。当时也是境外导游电话求助于我,我马上安排导游前往协助,并在该游客入住华沙医院的一个月时间内分批安排翻译陪同,并同时和中国境内的保险公司保持联系。
希望我们的国人在国外旅游平安快乐!

我们为来波兰的领队和导游编辑了波兰微信旅游贴,
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也请大家参阅(点击即可进入):
写于2016-05-08现在情况有所改善
2017年波兰节假日示意图 ( 附:波兰签证中心)


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