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[经验分享] 萃欧波兰移民杂谈19:在波兰,我打了人生中第一场官司

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发表于 2018-7-16 12:31:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
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作者简介:Mallory,硕士学位,有互联网领域创业及波兰文化领域投资经验,对波兰中小学留学有非常丰富的实际操作经验,及孩子在波兰本地课外发展的各种资源。用自己的话总结就是,搞过IT,当过果农,搞过波兰电影,参与过波兰重大项目投资,有点杂。

未来总是未知的,没想到在波兰,我竟然打了一场官司,人生第一次,也算是生命这趟旅程里又添一个里程碑,这期间经历了不公、愤怒、还击、希望等心路历程,最终结果“赢了”。整个事情的过程告诉我,在波兰,面对不公平待遇的时候,你完全不用跟自己说算了吧、太麻烦、惹不起,你完全不用隐忍和息事宁人,你可以做的是,拿起法律的武器,勇敢地去捍卫自己的权益。特别提醒的是:在波兰,打官司,并不难,很Easy!


01
这是件很小的事,但经历却非常糟糕

今年2月份,我给孩子报了一个英语在线培训,和美国人一对一网络对话,native spearker,没想太多就签了合同,交了全款,开始在家等待老师上课。

三周后,终于收到确认可以开始上课了;但非常不幸的是,第一次约定的课程,老师就爽约了,而且培训机构也未事先通知到我,就这样,孩子在电脑前傻傻地等了一小时;之后,上了两节课,老师很尽心,孩子学得也开心;但是,奇葩的事还是发生了,这个老师后来就无缘无故地就消失了,我只能再次联系客户经理,经过多次协商,客户经理给出的解决方案是:之前上的课不算,换新老师,重新上课。

又等了三周,终于等来了新老师;正常上了两节课,奇葩的事情又出现了,老师因为无法上网、节假日忘记上课等原因继续爽约,更可恨的是,培训机构继续疏于管理,当出现异常情况时,并未介入协调,继续让孩子傻等,导致三个月来,我的孩子只上了四节课。

基于这样的现状,我向培训机构提出了终止合同,并期望培训机构给出合理的退款方案。

02

接下来是一段不公和愤怒的过程

当我表达出我们需要退款,整整一周对方没有任何回复,在我催促后,终于在第二周发来退款确认邮件,当我看到邮件,真是吓一跳,我起初真的以为我看错了。我们实际上了4节课,但是对方要扣16节课的费用,理由是根据合同规定,客户选择退出,是要多付一个月的服务费,这个条款在合同里面是有明确规定的。这样的退款方式,我相信谁都不能接受,这不是因为我的原因选择退出,是对方的组织太差,根本没有能力提供这样的服务,我们才选择停止合同,错全部在对方公司。

对于这样的不公,我没有理由不愤怒,并切实地和对方进行了严正交涉。又是一周左右,客户经理回复了邮件,内容和之前一样,由于我方坚持退出,需要扣除16节课的费用。我一直认为欧洲是个讲法制的国家,我相信法律,我相信这里是一个相对公平的社会,我坚决不接受这种不公正的对待,我郑重的给对方公司回复了邮件:3个工作日之内不能给我满意的答复,我将会让我的律师全权代我处理此事。

03

“律师”这两个字,在欧洲人眼里很严肃

很惊讶,这次回复的速度非常快,隔天就收到对方领导的邮件,说是她已经和客户经理沟通,可能存在一些误会,希望和我见面沟通,并且建议不取消合同,他们会为我提供更加优质的服务。

我回复邮件:有了两次经历,我觉得已经失去了信任,我坚决选择退款,如果不能给我满意的答复,我会让我的律师来处理。他们很快回复邮件,并表示会尽快给我一个最终的答复。

两天后,我收到了一封让我更加觉得气愤最终回复,他们认为他们提供了很好的服务,老师是客观原因没能参加课程,而且强调根据合同他们要扣掉16节课程的费用,同时再次建议继续履行合同,将会给我提供更优质的服务。

从这封邮件开始,我没有回复只字片语,正式开始了让律师介入处理~~~

04

在波兰打官司,很容易,且很实惠

之前参与电影的项目,认识波兰知名律师事务所合伙人,同时也是萃欧公司合作律师事务所,隔天我就联系了他大概说了我的情况,基于我在电话中的描述,律师给出初步判断:对方的退款方案存在明显不合理的地方。

之后,我将合同、来往邮件以及短信记录全部发给了律师。三天后,基于对所有证据的分析,律师给出了中肯建议:对方的退款方案不合理,按照相关的法律定义,对方最多可以扣除4节课的费用,剩余的部分需返还,且对方合同存在明显违背法律方面的条款,可以去相关政府监察部门举报,对方将遭受巨大损失,但基于对我方造成的损失不大,建议先发律师函,提出退款要求,如果对方不就范,可诉讼到法庭。我理解并接受了律师的建议。

接下来就是大家关心的问题,律师费多少? 我开始真的以为,官司打完我花的律师费比英语培训费都会高,后来律师给我报完价,费用实惠到惊讶,咨询费约300兹罗提左右/小时,律师函约350兹罗提左右,这几乎是波兰市场的标准报价。当时内心旁白,以后我要碰到任何事情我都请律师来正规操作。

接下来我和律师坐在一起大概1小时,认真地解释了事情的整个过程,签订了律师委托协议,很快律师发出了正式的律师函,一周之后我将会等到对方的反馈。这时候我已经清楚的知道,无论什么结果,这个官司从成本收益比来讲我都赢了。

05

等待的过程很开心,这是希望

等待的过程我一点没有焦虑,满怀希望,如我所愿,一周后我的律师准时的收到了对方的律师函,因为我们明确的指出合同中的漏洞,对方担心去法院可能会损失更大,虽然没有退全款,但是同意只算4节课的钱,因为毕竟这个事件真实发生了,而且我的律师也认为这个结果也是相对公平和最佳的结果。

后来和律师回溯整个过程
1、估计当对方开始收不到我任何邮件的时候,就已经开始担心这个中国人真的会请律师。
2、当我们发了律师函,对方一定非常惊讶,别说外国人,波兰人有时候也懒得去告,宁愿选择继续合同。
3、对方不得不花钱请律师来回复我们的律师函,最后付出的成本和代价更大。
4、也许真的以后不敢小看中国人,哈哈!

走完这一程,我想把我的感受分享给大家
1、波兰是一个相对公平的创业和生活环境,如果你碰到任何不公,请勇敢的拿起法律的武器。
2、在波兰,做任何事,签任何合同,请稍微仔细阅读,在波兰合同为大,认法不认情。
3、无论你做什么事情,请尽量签订合同,并妥善保存合同,转款记录,沟通记录等。
4、有些大事情,购房,注册公司,购买土地,投资咨询,别想着省小钱,请务必寻找专业公司咨询,事半功倍且无风险。

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发表于 2018-7-16 22:40:24 | 显示全部楼层
官司其实还没有开打,不然还要支付律师费(按小时)、法院预付押金、律师出庭费,等等。不过打赢了官司,有些费用由败诉方承担。这个结果,当事人还是损失了650波币,有点可惜。
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 楼主| 发表于 2018-7-18 20:07:22 | 显示全部楼层
yhc 发表于 2018-7-16 22:40
官司其实还没有开打,不然还要支付律师费(按小时)、法院预付押金、律师出庭费,等等。不过打赢了官司,有 ...

下次走一个全流程的!
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